Jangan Tampilkan Lagi Ya, Saya Mau!

Family Gathering RSUD Loekmono Hadi Ajak Pasien Jiwa Terlibat Langsung

Melina 05/09/2023 kudus
Prosesi potong tumpeng dalam acara Family Gathering Semar Patri di RSUD Dr. Loekmono Hadi Kudus pada Senin (4/9/2023) (Foto: Istimewa)

KlikFakta.com, KUDUS – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Loekmono Hdi Kudus menggelar Family Gathering di bangsal jiwa pada Senin (4/9) pagi.

Melalui tema “Terwujudnya Pelayanan Kesehatan Jiwa Paripurna”, program Semar Patri (Strategi Menurunkan Angka Readmisi Pasien Psikiatri) kali ini berjalan lebih meriah.

Hal ini karena bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023.

Tak hanya pasien, keluarga dan perawat di bangsal jiwa, Family Gathering Semar Patri kali ini juga melibatkan pejabat struktural.

Pasien dengan kondisi kejiwaan yang stabil menyemarakkan Family Gathering. Mulai dari keliling rumah sakit berdampingan dengan perawat dan menyanyi.

Bahkan, mereka ikut memandu acara dengan menjadi MC, pembaca ayat suci Al Quran, hingga do’a.

Direktur RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus dr. Abdul Hakam, M.Si, Med, Sp.An mengungkapkan, Family Gathering Terpadu Semar Patri merupakan inovasi RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus yang sudah berjalan sejak 2015.

Inovasi layanan ini bahkan masuk dalam Top 99 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).

”Melalui kegiatan ini bapak dan ibu tak hanya sekedar bisa bercengkrama dengan kerabat yang sedang di rawat di sini saja. Tapi juga bisa belajar bareng perawat terkait ilmu-ilmu yang bisa diterapkan di rumah ketika pasien sudah pulang,” katanya.

Hakam menambahkaan, peringatan hari pelanggan ini bagian dari pelaksanaan UU No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Yang mana setiap unit pelayanan publik wajib memberikan pelayanan yang excellent.

Untuk mencapainya perlu memerhatikan tiga komponen. Yakni pertama kepedulian kepada penerima layanan. Kedua memberikan layanan yang terbaik dan ketiga kepuasan pelanggan.

Komponen itu, lanjutnya, kemudian tertuang dalam kebijakan pelayanan, pedoman pelayanan, panduan pelayanan dan SOP yang ada di rumah sakit.

“Intinya adalah kualitas dari pelayanan yang diberikan yang menitikberatkan pada pemberian pelayanan sepenuh hati dan sebaik mungkin kepada pelanggan,” jelasnya.

RSUD dr. Lukmono Hadi Kudus terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan. Mulai dari melengkapi fasilitas hingga program bagi rakyat kurang mampu.

”Senyum, salam dan sapa kepada pasien dan pengunjung rumah sakit kami berikan sebagai bagian bentuk pelayanan sepenuh hati. Di sini kami tidak membeda-bedakan pasien, baik itu pasien BPJS ataupun yang mandiri,” jelasnya.

Share:

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Artikel Terkait